Deine Aufgaben
Sorge mit deinem technischem Know-how und Weitblick dafür, dass unsere Batteriespeicher im Einsatz zuverlässig performen – und Kund:innen langfristig auf uns bauen können.
Bei Voltfang entwickeln wir intelligente Batteriespeicherlösungen für eine nachhaltige Energiezukunft. Damit unsere Systeme langfristig stabil arbeiten, brauchen wir Menschen, die sich in Technik und Kommunikation gleichermaßen zuhause fühlen.
Als Serviceingenieur:in bist du zentrale Ansprechperson für unsere Batteriespeicher nach der Auslieferung. Du analysierst technische Störungen, betreust Kund:innen bei Fragen zur Nutzung und hilfst aktiv bei der Optimierung im Betrieb. Dabei arbeitest du eng mit Entwicklung, Inbetriebnahme und Produktmanagement zusammen – und trägst mit deinem Feedback zur stetigen Verbesserung unserer Systeme bei.
Analyse und Behebung technischer Störungen oder Fehlfunktionen unserer Batteriespeicher
Optimierung der Systemkonfigurationen zur Verbesserung von Wirtschaftlichkeit und Anwendung
Technischer Kundensupport nach Projektabschluss: Beantwortung von Anfragen, Lösung von Problemen und Bereitstellung von Informationen über verschiedene Kommunikationskanäle
Organisation und Koordination von Wartungseinsätzen sowie Servicearbeiten
Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen in enger Abstimmung mit Entwicklung und Logistik
Schulung von Kund:innen zur Nutzung, Wartung und Systemoptimierung
Dokumentation von Kundenanfragen, Lösungen und wiederkehrenden Problemen zur Rückmeldung relevanter Erkenntnisse an Entwicklung und Produktmanagement zur Weiterentwicklung der Systeme
Mitarbeiten an der Weiterentwicklung unserer Batteriespeichersysteme
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse und internen Abläufe